Bar-Le-Duc et Verdun

Téléconseiller(ère) CPAM Bar le Duc et Verdun


Notre offre

La CPAM de la Meuse recherche pour sa Plate-Forme de Services plusieurs téléconseillers(ères), de niveau 3, coefficient de qualification 215, sur Bar-le-Duc et Verdun.

Vous intégrerez l’équipe pour une formation de 4 semaines en AFPR (Action de Formation Préalable au Recrutement) courant novembre 2017, dispositif proposé par Pôle Emploi, puis serez embauché(e) en CDD d’une durée de 6 mois.

Le recrutement s’effectue via une Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) précédée par une réunion d’information collective qui aura lieu le lundi 25 septembre 2017 matin au Pôle Emploi de Bar-le-Duc (présence indispensable pour toute candidature).

Vos responsabilités

Répondre aux appels téléphoniques entrants relatifs aux questions les plus courantes, orienter les appels plus complexes vers les services experts.

Les compétences requises :

  • Connaître les techniques d’accueil téléphonique
  • Connaître la réglementation et la législation appliquées dans le cadre de son activité
  • Maitriser les outils informatiques
  • Connaître les différentes sources d’informations
  • Avoir le sens de l’écoute et savoir reformuler la demande
  • Savoir créer un climat de confiance tout en respectant les règles de confidentialité
  • Savoir s’adapter à toute situation en faisant preuve de réactivité
  • Savoir respecter les plannings de travail
  • Aisance dans l’expression, quel que soit son interlocuteur
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles

Faire parvenir CV et lettre de motivation à ressourceshumaines@cpam-barleduc.cnamts.fr

Notre organisme est ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé.