Nous promouvons
les métiers des
centres de la relation client

Et vous ? Devenez adhérent

Club Lorraine Contact Client – L2C

L2C Qui sommes-nous ?

Organisé en association depuis mars 2016
suite à la fusion des Club Connect et Viatis
le Club des Professionnels de la Relation Client réunit :

Centres de relation client intégrés (Banques, Energie, Administrations,…)

Outsourcers (Tous domaines d’activités)

Des organismes socio-économiques

Des réseaux d’emplois intérimaires

Des établissements de formation, initiale et continue

Ces différents acteurs adhèrent au Club pour défendre et promouvoir l’image et les métiers des centres de relation client.

La relation client à distance est une filière professionnelle en pleine mutation. Elle représente aujourd’hui des enjeux technologiques, sociaux et sociétaux considérables pour notre territoire.


Les professionnels de la relation client de la Lorraine et leurs partenaires ont éprouvé le besoin de se fédérer autour du Club L2C.

Depuis la fin des années 1990, la filière relation client a connu un essor important en Lorraine. Elle compte aujourd’hui plus de 6 000 salariés travaillant dans plus de 80 centres de relation client.

Grâce à l’initiative des collectivités territoriales, cette filière s’est structurée au départ autour de deux clubs professionnels, les Clubs CONNECT pour le Grand Nancy et VIATIS pour Metz Métropole.

Le 30 mars 2016, ces 2 clubs ont décidé de fusionner en créant L2C, LORRAINE CONTACT CLIENT qui est financés par les adhésions des membres et par des subventions publiques.

Les métiers de la relation client, que cette dernière s’exerce en face à face ou à distance, sont en pleine mutation. Ils sont devenus incontournables dans tous les secteurs de l’activité économique de notre région (tourisme, numérique, santé, matériaux …) et portent des enjeux stratégiques.

Dans ce contexte, la création du Club L2C constitue une opportunité pour favoriser la compétitivité des entreprises du territoire.

Le Club L2C souhaite s’inscrire dans une nouvelle dynamique avec une visibilité accrue dans le cadre de la région Grand Est.

L'équipe NOTRE CONSEIL D'ADMINISTRATION

Dominique MULLER
Dominique MULLER Président
Tarik YAKER
Tarik YAKER Vice Président
Fabienne SAFFROY
Fabienne SAFFROY Trésorière
Nadia NEBIGH
Nadia NEBIGH Secrétaire
Cécile PORTENSEIGNE
Cécile PORTENSEIGNE Secrétaire adjointe
Anne ZIELKE
Anne ZIELKE Responsable Communication
Isabelle MERAYO
Isabelle MERAYO Administrateur
Angèle BLANCHARD
Angèle BLANCHARD Administrateur
Angélique TOUTAIN
Angélique TOUTAIN Administrateur
Valérie RIGA
Valérie RIGA Administrateur
Jacques LEMONNIER
Jacques LEMONNIER Administrateur
Laurent TESSIER
Laurent TESSIER Administrateur
A lire Le mot du président